Walau pada awalnya Whatsapp ada sebagai platform bagi pengguna bagi tetap terhubung dengan teman dan keluarga, saat ini WhatsApp telah berkembang menjadi media potensial dalam dunia bisnis. Sebagai pemilik bisnis, Anda tentu paham bahwa menanggapi pesan dari pelanggan memakan banyak waktu. Mulai dari pertanyaan umum, keluhan, atau feedback, semua pesan yang diterima ada di Whatsapp harus Anda jawab dengan baik. Menanggapi pesan dari pelanggan harus Anda lakukan dengan responsif karena akan berpengaruh pada kesuksesan bisnis Anda. Untungnya ada cara yang efektif dalam merespon pelanggan tanpa menghilangkan kualitas performa bisnis Anda yaitu BOT WhatsApp.
Chatbot itu sendiri mengacu pada aplikasi software yang mensimulasikan interaksi seperti manusia melalui teks. Dengan demikian chatbot pada WhatsApp merupakan program aplikasi yang membantu bisnis untuk menanggapi pertanyaan pelanggan melalui Whatsapp. BOT WhatsApp menjadi semakin populer di kalangan akun bisnis. Hal ini gak mengejutkan mengingat manfaat yang didapatkan dari fitur tersebut.